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      會員電商系統如何實現**的較大化

        一、如何吸引新的會員是關鍵

        強行要求非會員注冊為會員已經不是很流行了,甚至會導致一部分用戶反感。商城可以設置非會員通道,提供**體驗。一旦體驗滿意,可**轉化為會員,例如現在的手機驗證系統可以自動注冊為會員的方式簡單又方便,對于消費者來說都是必須要做的過程,順便還能注冊為會員。

        二、商城系統的會員成長體系

        在會員等級管理中,有個經常用到的詞:成長值。會員的成長值決定了用戶的會員等級,就像大家**的QQ一樣,會在會員等級、權益上與其他人產生對比心理,甚至通過很多方法,比如充錢的方式來提升等級。而在會員商城,會員可以通過登錄、簽到、購買商品、評價、曬單等增加會員的成長值,每滿一定成長值即可升級會***的會員。通過會員等級特權及積分激勵的手段來達到促進用戶購物,提高用戶粘性的目的。

        三、維持新老客戶,并進行分類

        商城的大部分想要注冊為會員的消費者,對客戶服務的需求是能夠看到訂單的物流狀態(訂單的狀態有如下3種:等待處理、正在配送、送貨完畢),以及能夠通過購物積累積分,參加積分獎勵,還需要看到服務人員的留言,獲得服務人員的**解答,這類客戶是對會員賬號有長期使用的打算,所以可以在功能**上要多配備會員期望的功能**入口。還有一小部分客戶,他們只希望**下單,并且不需要提供太多資料就能注冊為會員,并通過游客的身份可以在線提問,獲得解答,這類客戶盡可能的將其流程設計的簡便。針對不同會員進行維護,才能講客戶長期留住。


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